Los clientes pueden pedir el reembolso o cambio de un producto enviando un email a info@soniaebarcelona.com durante los siguientes 14 días desde la recepción del producto. En el email se debe indicar el numero de pedido, la descripción de los productos a devolver y la razón por la que se quiere realizar el cambio o la devolución y en su caso pedir el reembolso.
Los productos deberán devolverse en su embalaje original, con sus etiquetas originales y sin daños, sin usarlos ni lavarlos
Una vez aceptada la devolución por soniaebacelona, el cliente deberá enviar a su cargo y antes de 7 días el producto bajo su entera responsabilidad a la siguiente dirección: c/ Paseo Bonanova, 109-111 Esc C Bajos 3 08017 Barcelona (Spain)
A la recepción del producto y tras comprobar que el uso, embalaje y manipulación es correcto, soniaebarcelona reembolsará el importe del producto pagado por el cliente en un máximo de 10 días. En el caso de tratarse de un cambio, soniaebarcelona enviará el nuevo producto solicitado, siempre sujeto a su disponibilidad en el inventario. Si no hubiese disponibilidad para realizar el cambio se reembolsará el importe del producto devuelto.
WITHDRAWAL, RETURNS, CHANGES AND REFUNDS
Customers can request a refund or exchange of a product by sending an email to info@soniaebarcelona.com during the next 14 days from receipt of the product. In the email you must indicate the order number, the description of the products to be returned and the reason why you want to make the exchange or return and, where appropriate, request a refund.
Products must be returned in their original packaging, with their original labels and undamaged, without using or washing them
Once the return has been accepted by soniaebacelona, the customer must send the product at his own expense and within 7 days under his entire responsibility to the following address: c / Paseo Bonanova, 109-111 Esc C Bajos 3 08017 Barcelona (Spain)
Upon receipt of the product and after verifying that the use, packaging and handling are correct, soniaebarcelona will refund the amount of the product paid by the customer within a maximum of 10 days. In the case of a change, soniaebarcelona will send the new requested product, always subject to its availability in the inventory. If there is no availability to make the change, the amount of the returned product will be refunded
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